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广发银行将数字化转型作为“一把手”工程,成立全行数字化战略委员会,制定数字化转型实施方案,分步有序推进数字化转型。建立科技业务双向融合机制,推动科技人员不断融入业务、注入一线,同步强化业务人员数字化能力培育。聚焦“数字广发”和“生态广发”两大目标,加快产品服务数字化升级,让科技赋能经营管理各领域、全链条。
对外构建“生态广发”。基于服务场景和数字产品,通过技术对接,向客户提供深度定制的金融服务解决方案。截至2024年三季度末,“场景化金融解决方案”共接入合作方近2000家,提供服务接口6000余个,日均交易超7000万笔;“数字产品解决方案”累计为超过2万家企业提供企业管理、供应链交易、跨境金融等综合化服务。
数智化助企转型创新8868体育官网平台,将金融服务嵌入行业应用场景,为客户生产、生活提供数字化便利,形成“金融+科技+行业”综合解决方案。广发银行面向教育、政务、医院、物业等不同用户场景,建成“数字幼儿园”“数字工会”“数字医院账务处理中心”“数字物业”及“市民云”等系列数字产品。同时,聚焦企业“人、财、事”三大管理对象8868体育官网平台,推出“数字人资”“数字财税”“数字差旅”数字化产品,服务企业的“老板、财务、人事、员工”四类核心角色,提供“开箱即用+一体化”产品,助力企业数字化转型创新发展。
数智化洞察客户需求,改善客户服务体验。以信用卡消费为例,消费者在不同人生阶段,其生活需求和重点各不相同,对信用卡权益的关注也会随之变化。广发信用卡在行业内首创推出“携号转权益”服务,支持客户在不换卡不换号的情况下灵活转换权益。项目上线后8868体育官网平台,首批已有26个卡产品支持灵活转换8868体育官网平台,在客户自助渠道自选办理、静止客户促动、卡产品退出迁移等场景中,为3万余名客户成功实现不换号切换权益。
“两地三中心”为数字金融保驾护航。目前,广发银行信息科技基础设施呈“两地三中心”布局,由广州同城中心、南海生产中心和北京灾备中心构成,生产运维与运营保障体系较完善,重要信息系统实现灾备100%全覆盖,主要信息系统全时段整体可用率连续多年保持在99.99%以上,为全行业务稳定发展提供了强有力支撑。
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中国地标周边传播研究院在论坛上举行了揭牌仪式。该院的成立将有力推动中国地标产学研一体化的进程,促进周边传播理论与中国地标产业的结合。中小企业促进中心主任黎志明,中国出版协会副理事长、中国外文局原副局长陆彩荣,浙江广厦建设职业技术大学党委书记奚建华,海口经济学院中广天择传媒学院执行院长佘红云和北京大学新闻与传播学院教授陆地为之剪彩。
在由陆地教授主持的主题演讲环节,陆彩荣、黑龙江大学新闻与传播学院院长徐江善、清华大学新闻与传播学院教授崔保国和美兰德媒体传播公司总经理崔燕振等就如何促进中国地标产业的周边传播、挖掘中国地标的人文价值和传播价值以及学术价值纷纷建言献策。他们认为,中国地标周边传播研究院的成立意义重大,应当多点互动、多维互映,充分整合发挥北京的人才优势和海南自贸港的政策优势、区位优势与华东、华南地区的经济优势、品牌优势,将该院建设成为中国地标产业的研究高地、理论高地、创新高地和周边合作高地。(董舒文)