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近日,因技艺精湛、让顾客“能笑着走出理发店”,湖南怀化的女发型师李晓华在网上爆火。据《潇湘晨报》等媒体报道,李晓华因能充分考虑顾客要求,剪出顾客心中的完美效果,而且价格亲民,剪发每人30元左右,吸引不少顾客慕名而来。很多网友感叹:“听得懂话的理发师出现了”,并呼吁“能不能全国巡剪”。爆火后,李晓华理发时还开启了直播,吸引了不少同行组团观看学习。
在黑猫投诉平台上6t体育官网,关于理发的投诉高达9762条;此前,也不乏顾客因理发“翻车”、耽误婚礼等原因将理发师告上法庭。很多网友吐槽:无论花多贵的价格,你口中的“剪短一点”和发型师理解的“短”永远不是一个长度;无论在手机里保存了多少张样图,你眼里的慵懒风、空气感也无法与发型师达成共识。加上动辄上百元的剪发价格、发型师各类听上去“高大上”的头衔以及“洗脑式”推销办卡话术6t体育官网,消费者难免产生一种被“割韭菜”的负面感受。
除了主观上的“听不进话”,一些美发机构不用心提升服务质量,而是整日钻研营销话术的浮躁风气,也是顾客满意度不高的重要原因。据《新周刊》此前报道,大多数美发培训学校走的都是“速成”模式,经历3个月的理论知识和实操训练,就能达到“就业水平”。而据调查显示,除了专业技能之外,相关培训的内容还包括产品培训、销售推广管理,甚至是心理学。
好好理个发不该那么难,如今,李晓华的出圈,是消费者“用脚投票”的结果,折射出大家对“无套路理发”的期待。事实上,正如其家人所说的,李晓华并没有经历过多少“高大上”的培训,“刚开始可能没有现在剪得那么好,但她会自己慢慢想哪里不合适,会慢慢调整、慢慢学。”如果说她此次出圈有什么“流量密码”,回归主职主业、用心对待顾客这一朴素的经营之道,无疑是重要原因。
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超万家冰雪企业构建全冰雪产业链条。《中国冰雪旅游发展报告(2024)》显示,截至去年底,全国从事与冰雪旅游相关的企业数量达1.2万余家;冰雪教培供给增长迅速,目前全国开展冰雪运动教育与培训业务的企业超3000家;冰雪场地托管业应势而起,企业数量逾2000家;冰雪体育赛事业务板块活跃,企业数量增至千家。
韩元军介绍,我国充分挖掘冰雪资源潜力,从生产和消费两个维度形成了完整的冰雪产业链条。“从2015年北京成功申办冬奥会至今,我国冰雪经济实现了从专业冰雪竞技向大冰雪产业转变,正在形成以冰雪旅游、冰雪文化、冰雪运动、冰雪装备四大产业为核心和以冰雪探险、冰雪研学、冰雪测试、冰雪美食、冰雪商贸等N种冰雪产业为特色的‘4+N’全冰雪产业链条集群。”
北京体育大学教授白宇飞认为,要立足业态融合,提升冰雪赛事综合价值,实现国际赛事、大型商业赛事与主题表演赛事、小型精品赛事协同互补,不断完善冰雪赛事矩阵。借助冰雪赛事影响力6t体育官网,创新“冰雪+”衍生产品和服务,将“冰雪+康养”“冰雪+民俗”等主题元素,融入赛事举办地的冰雪公园、冰雪小镇开发建设,发挥冰雪赛事对旅游休闲等业态的综合带动作用。
“我国冰雪运动器材研发、生产和销售已具备一定基础,但在核心技术积累、高端市场开发等方面与世界冰雪强国相比仍存在明显差距,应因势利导整合冰雪产业发展的优势资源,重点突破我国冰雪装备技术迭代和品牌建设短板。”白宇飞认为,应着力强化冰雪产业技术孵化和业态聚合,重点培育冰雪领域头部企业和专精特新企业,发挥龙头牵引作用,营造更为理想的市场创新环境,增强我国冰雪产业链的完整性和竞争力。